（一）申请受理

1、开发商及村委集体用户安装，所需资料如下：(可容缺处理)

①单体楼的建设工程规划许可证复印件

②单体楼的建筑施工图及小区整体平面图电子版一份

2、零散户安装，所需资料如下：

即前期社区整体安装燃气时未安装的用户，出示房产证或者购房合同原件后办理缴费即可。

（二）验收通气

施工完成后，由供气单位组织验收，验收合格后即可通气。一般情况下，由申请人提出用气时间，供气单位安排专业人员进行置换通气。置换完成后用户携带身份证原件、置换单到就近营业厅完成立户建档、充值，充值后即可使用。

为进一步提升用户接入服务效率、减少办理环节、缩短办理时限，现承诺如下：

1、奥德集团有限公司承诺所服务的区域，燃气报装业务实行服务专员负责人制，保证工作日内专人受理报装业务。

2、保证燃气报装实行容缺受理，受理后立即通知用户，推行上门服务，避免耽误施工工期，提高工作效率。

3、承诺各公司营业厅网点设立燃气咨询、充值、报装登记、报修、投诉等综合服务窗口。各公司设立24小时服务电话，保障供气安全、提升服务质量，尽最大努力让客户满意。

4、承诺用户关注奥德悦生活公众号登记用气需求或拨打报装电话后，公司有专人负责联系用户，上门服务。

（一）申请受理

申请人提供联系电话、提供用气地点和用气设备的相关参数包括用气压力、小时用气量及日用气量等。（可容缺受理）

（二）验收通气

施工完成后，由供气单位组织验收，验收合格后即可通气。一般情况下，由申请人提出用气时间，供气单位安排专业人员进行置换通气。置换完成后用户携带身份证原件、置换单到就近营业厅完成立户建档、充值，充值后即可使用。

为进一步提升用户接入服务效率、减少办理环节、缩短办理时限，现承诺如下：

1、奥德集团有限公司承诺所服务的区域，燃气报装业务实行服务专员负责人制，保证工作日内专人受理报装业务。

2、保证燃气报装实行容缺受理，受理后立即通知用户，推行上门服务，避免耽误施工工期，提高工作效率。

3、承诺各公司营业厅网点设立燃气咨询、充值、报装登记、报修、投诉等综合服务窗口。各公司设立24小时服务电话，保障供气安全、提升服务质量，尽最大努力让客户满意。

4、承诺用户关注奥德悦生活公众号登记用气需求或拨打报装电话后，公司有专人负责联系用户，上门服务。