为进一步提升用户报修服务效率、减少办理环节、缩短办理时限，现承诺如下：

1、奥德集团有限公司承诺所服务的区域，燃气报修业务实行服务专员负责人制，保证工作日内专人受理报修业务。

2、保证燃气报修实行容缺受理，受理后立即通知用户，推行上门服务，避免耽误施工工期，提高工作效率。

3、承诺各公司营业厅网点设立燃气咨询、充值、报修登记、报修、投诉等综合服务窗口。各公司设立24小时服务电话，保障供气安全、提升服务质量，尽最大努力让客户满意。

4、承诺用户关注奥德悦生活公众号登记报修需求或拨打报修电话后，公司有专人负责联系用户，上门服务。