奥德集团

2023-09-20

1.报修渠道:

(1) 电话报修 (首选渠道) :0776-2515007

请致电告知维修需求，客服人员接到报修后根据紧急程度，及时进行维修派工

(2)线上报修:

关注“奥德悦生活”微信公众号一点开“燃气管家”一点击“燃气营业厅”一点击“用户报修”填写表

单一提交。

2.处理流程:客服人员接到报修申请后，根据紧急程度，将及时进行维修派工。出现漏气、停气等紧急情况，抢修人员将在1小时内到达现场处置险情。

3.漏气情况处理措施温馨提示:

(1)迅速关闭入户阀门和燃具开关;

(2)严禁开、关任何电器和使用电话，隔绝一切火源;

(3)打开门窗通风，让燃气散发到室外;

(4) 发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃;

(5)若事态严重应迅速离开现场，以免煤气中毒或发生爆炸等事故;

(6)到户外致电奥德燃气24小时服务热线详见小程序首页-联系客服