为了规范城市供气领域信息公开（以下简称信息公开）工作，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，根据，《中华人民共和国政府信息公开条例》、《公共企事业单位信息公开规定制定办法》、《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》等有关规定，结合实际，编制了《徐州奥德燃气有限公司信息公开指南》(以下简称《指南》)。

本《指南》所称信息，是指徐州奥德燃气有限公司在提供社会公共服务过程中制作、获取的，以一定形式记录、保存的信息。

信息公开工作，应当坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循真实、准确、及时、公正、公平、合法和便民的原则。

一、主动公开

（一）公开范围

1、徐州奥德燃气有限公司性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息；

2、徐州奥德燃气有限公司领导姓名；

3、徐州奥德燃气有限公司机构设置及职能；

4、与城市供气服务有关的规定、标准；

5、徐州奥德燃气有限公司燃气销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

6、用气申请、过户、销户等服务项目办事指南；

7、徐州奥德燃气有限公司服务范围，燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

8、徐州奥德燃气有限公司计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息，发生停气等紧急情况；

9、徐州奥德燃气有限公司燃气质量、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息；

10、徐州奥德燃气有限公司咨询服务电话及维修电话；

11、监督投诉电话。

（二）信息分类

徐州奥德燃气有限公司公开信息是根据《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》公开范围规定，并依据信息的主要内容按易为公众理解的主题分类为主，辅以机构分类、体裁分类和服务对象分类共同构成奥德集团徐州奥德燃气有限公司公开信息组配分类体系。

（三）编排体系

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和检索、查阅信息的需要，徐州奥德燃气有限公司信息公开目录按照分类导航区、检索区和目录内容显示区编排设计。分类导航区提供主题分类查询功能；检索区提供信息标题、索取号和关键词的查询方式；目录内容显示信息名称、索引号、发文机构、发布日期等内容。

1.名称（标题）

名称（标题）是指信息的标题。

2.索引号

索引号是一组25位代码，是公开信息的唯一识别代码。例如：hedongquhd0901/2022-0000001

3.发文机构

发文机构是指该信息公开的城市供气企业。

4.发布日期

发布日期是指该信息发布的时间。

（四）公开形式

徐州奥德燃气有限公司主要通过通过微信公众号等公共媒体辅助形式主动公开信息。

2.徐州奥德燃气有限公司微信公众号

“奥德悦生活”

（五）公开时限

属于徐州奥德燃气有限公司主动公开范围的信息，应当自该信息形成或变更之日起20个工作日内及时公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、信息公开工作机构及接受信息公开渠道

信息公开工作机构：徐州奥德燃气有限公司

公民、法人或者其他组织可以向本单位申请获取主动公开以外的企业信息。依据《条例》精神，一般不承担为申请人汇总、加工或重新制作企业信息，以及向其他行政机关和公民、法人或者其他组织搜集信息的义务。申请接收渠道如下：

（一）电话咨询

公开咨询电话：0516-86236119

接受咨询时间：8:00-12:00，13:30-17:30（夏季，工作日）； 8:00-12:00，13:00-17:00（冬季，工作日）

（二）现场咨询

本单位在公司驻地办公室设立企业信息公开申请受理点，申请人可到现场当面提交申请。

地址：江苏省邳州市运平路与白马河路交叉口向西100米路北。

办公时间：8:00-12:00，13:30-17:30（夏季，工作日）； 8:00-12:00，13:00-17:00（冬季，工作日）

联系电话：0516-86236119

（三）信函申请

申请人可通过邮政EMS寄送方式向本单位提交申请。

来信请寄：江苏省邳州市运平路与白马河路交叉口向西100米路北，徐州奥德燃气有限公司综合管理部（收），同时须在信封左下角注明“企业信息公开申请”字样；邮政编码：221300。